环秀轩

盘门景区旁，酒店客人内有专门的们可以免费进去游玩。一家人去玩的，小孩子很喜欢。就是酒店房间绕来绕去的有点麻烦。早餐很好，服务人员挺专业的。

自助餐很丰富，有乐队菲律宾歌星表演，还可以免费游玩盘门三景，真是物有所值！服务很到位，究竟是五星级啊!要什么都马上微笑着送来。

酒店后面就是盘门景区 客人凭房卡就可以游览景区 酒店的行政楼层房间很大 从窗外就可以看到园林 房间内有无线网络覆盖 洗漱用品的档次不是很高 电视节目的频道比较少

去年国庆住的酒店，携程上订的纯酒店度假产品。 古典园林造型的酒店，整体和盘门景区结合很不错，地理位置很不错。 房产偏小，设施齐全，干净整洁。 客房服务不错，态度好，与之对应的是前台的服务相当不给力： 打的到店从来没有礼宾来帮忙提行李，我是带小孩一起入住，下车拿推车很不容易，但是礼宾只帮开车门，其他一概不理，视而不见；前台办理入住、退房速度很慢，入住办了半个小时，退房则花了1个半小时！；此外，餐厅接待能力不足，造成早上有客人排除现象。 虽然酒店整体不错，但是作为一家五星级酒店来讲，服务还是不够好，如果服务没有改进，不会再入住！必竞苏州酒店的选择余地很大！

就是外观看就是个中式宫殿，中式大气装修。酒店有点年头了，但是保养的不错。 酒店的自助餐很不错，人也不多，服务很好，窗外就是酒店后花园环境很好很好。

很舒适的感觉 环境优美 不是高楼大厦 苏州式的庭台楼阁 没有现代的豪华 却有着古典的优雅 让人感觉不是在住酒店 而是一种温馨的家的感觉

这个酒店让我对5星级的酒店有了重新的认识。我们住的酒店的阳光房。晚上可以直接可以透过屋头的玻璃看天空，很舒服。酒店原本是宫廷式建筑，然后融合了现在的元素在里面。我很喜欢那种感觉。最主要的是我很喜欢酒店的游泳池。很大，晚上在游泳池里面看夜景，别有一番感觉。

连着磐门，非常有特色的酒店。大堂在二楼，开车要爬很高很陡的坡。走廊曲里拐弯，走好久才到的房间，房间不大，窗外是景区风光，很美很幽静。特喜欢他家的游泳池，室内室外连着。

酒店有点年头了，所以跟现在的新酒店比房间不是很大，设施也有点陈旧，但是酒店的园林很不错的。总之性价比很高，带孩子度假不错。

房间整洁雅致,花园美丽,服务周到。以后还会入住!大厅柜台低矮一点,给 客人椅子坐,会更妥善!有些客人搭机,坐火车,出租车,旅途劳顿,如果能够 坐着办理入住会舒心许多!

以前在苏州地区这家算排名最前面的。从Sherton集团退出后，的确服务差了些。但环境、地理位置还是不错。酒店格局都是苏州园林风格，游泳池很棒，绿化不错。新的贵宾楼要高档许多。 但贵宾楼的服务明显跟不上，Check-in 的时候，前台姑娘貌似游魂一样，不知所措。意大利餐厅的女服务员，像木头一样站着，没有及时提供服务，这个离五星级有点差距。但领班们的水平还不错。另外低级的服务员英文也听不懂，经常打断客人的聊天，不懂礼貌。

酒店的内部景观非常雅致，个人觉得不太大，但是连着盘门景区，就非常可圈可点了。住的是景观房，4楼，房间面对瑞光塔，风景不错。房间较小，装修有点旧，但是非常干净。服务员服务很及时。多要一点东西，很快就送来了。大陆插座很少，主要是港式的宽插座。问前台借说已经借完了。这点需要改进。预订前打电话问酒店的情况，接线员态度也是不冷不热，让人不舒服。另外，酒店的泳池和按摩池不错，冬天的使用率也很高。相比之下，南园的泳池温度太冷了，设施也没有吴宫好。

是在今年春节的时候入住的，入住的是贵宾楼，非常的不错，有苏州古式建筑的感觉，同样在房间内也能有这样的感觉，并且在硬件方面也很好，能自由进出盘门景区，和景区融为一体，能体验老苏州的感觉。适合度假。早饭的味道一般，东西不多。可能是过年的关系，服务不太好

酒店外观气势恢宏啊！直接开车到城门楼，但是又需要下地库停车，但是房间是在是太曲折了。。。太曲折了。。。朋友给定的房，二楼的，第二天免费游玩了盘门三景，忘不了那个鲤鱼啊，又肥又大，北京鱼市这么大的锦里得10w以上一条了！中间还掺杂着胖头鱼。 酒店环境给人的印象太深了，各房间真需要个酒店内部地图了，七拐八拐的，开始看别人的点评说是迷宫，进去了对这个迷宫的印象加强了！！确实很迷宫，而且不容易碰到服务员，出来下车库需要先坐一部电梯到三层大堂，然后穿过大堂再做另一部去地下。 按理说是五星酒店啊，但是里面的硬件条件真的非常一般，洗浴用品就。。。。有点三星了。。。。唉真不应该啊

团购的标准间，国庆长假入住。房间较小，家具、电器较陈旧，不过还是很干净整洁的，床褥舒适。酒店总体氛围很好，园林、泳池别有风情，后门直通盘门景区，游览便捷。客房隔音不好，靠电梯的房间会比较吵。酒店大堂、咖啡厅等公共区域有免费WIFI，但客房不提供免费网络。地理位置不错，周边有不少饭店餐馆，酒店自己的餐厅人气也很旺。或许是因为假期旺季的原因，客人很多，服务有点跟不上。

给个好评，服务周到，设施很完善

吴宫给了我苏州之行的完美回忆。酒店外立面就是一座中式古城，正面就是三个大城门，中间的主门居然还有翁城。酒店大堂在三楼，客房多在三楼以下，某些在四楼，再往上没了，属典型的平铺低楼层大园林度假酒店。 酒店花园景观做的真是相当精致，不输四大名园，且与盘门景区连为一体，江南的秀美一览无遗。 我住的客房面泳池，景观也不错，酒店以小组团形式布局，几乎房房有景。SPA环境也很棒，室内外泳池和健身房与其相连于酒店一端。 一般这样好风光的酒店都远离闹市，然苏州果然不同，在市区中心也是处处美景，泛太平洋也是其中之一！